Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Metamorphosersavie

Date d'entrée en vigueur : 31 mai 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site Metamorphosersavie.fr (le « Site »), exploité par Magalie Recrosio.

Responsable du Traitement : Magalie Recrosio Entreprise individuelle SIRET : 441 594 652 00030 Adresse postale :

(adresse du siège social enregistrée au KBIS) : 16, Rue des Oliviers de Bohème, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France (Note : L'adresse est en cours de modification pour le 256, Boulevard Domenoves 34750 Villeneuve-lès-Maguelone et sera mise à jour sur cette page dès que la modification sera effective sur le KBIS.), France E-mail : contact.metamorphosersavie@gmail.com

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

1. Informations Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons des informations personnelles vous concernant de plusieurs manières :

a. Informations que vous nous fournissez directement :

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (pour la facturation), informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des commandes.

Lorsque vous téléchargez un guide gratuit ou vous inscrivez à notre newsletter : Adresse e-mail, et potentiellement nom et prénom.

Lorsque vous nous contactez (formulaire de contact, e-mail) : Nom, prénom, adresse e-mail, et le contenu de vos messages.

Dans le cadre des séances de coaching : Les informations que vous choisissez de partager verbalement ou par écrit, ainsi que les notes prises par Magalie Recrosio pour assurer le suivi de l'accompagnement (ces notes sont traitées avec la plus stricte confidentialité).

b. Informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Site (Données de navigation) : Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec le Site, notamment :

Votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages que vous visitez sur notre Site, la durée de votre visite, les liens sur lesquels vous cliquez.

Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section « Cookies et Technologies de Suivi » ci-dessous et notre Politique de Cookies (si vous en avez une distincte).

c. Informations provenant de tiers :

Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal via Shopify) : Lorsque vous effectuez un paiement, nos prestataires nous transmettent des informations relatives à la transaction (confirmation de paiement, identifiant de transaction), mais nous n'avons pas accès à vos informations complètes de carte bancaire.

Plateforme e-commerce (Shopify) : Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou leur Politique de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Amazon : Pour les manuels au format broché vendus via Amazon, la collecte et le traitement de vos données personnelles lors de l'achat sur la plateforme Amazon sont régis par la politique de confidentialité d'Amazon. Nous ne collectons pas directement vos données personnelles pour ces transactions.

Réseaux Sociaux (ex: TikTok) : Si vous interagissez avec nos profils sur les réseaux sociaux, ces plateformes peuvent nous transmettre certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à vos paramètres de confidentialité.

2. Comment Utilisons-Nous Vos Informations Personnelles (Finalités et Bases Légales) ?

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques correspondants :

Fournir nos produits et services :

Traiter vos commandes de produits numériques (ebooks, audios, carnets d'exercices), gérer les paiements, vous donner accès aux contenus téléchargés (Base légale : exécution d'un contrat).

Organiser et dispenser les séances de coaching individuel (Base légale : exécution d'un contrat).

Communiquer avec vous :

Vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur la livraison de vos produits numériques, et répondre à vos demandes via le service client (Base légale : exécution d'un contrat ; intérêt légitime).

Vous envoyer notre newsletter et des offres promotionnelles pour nos produits et services, si vous y avez consenti (Base légale : consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Améliorer notre Site et nos services :

Analyser comment les utilisateurs naviguent sur notre Site pour en améliorer l'ergonomie, le contenu et l'expérience utilisateur (Base légale : intérêt légitime).

Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude (Base légale : intérêt légitime).

Respecter nos obligations légales :

Notamment en matière de comptabilité et de facturation (Base légale : obligation légale).

3. Partage de Vos Informations Personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons toutefois partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services agissant en notre nom (sous-traitants) :

Shopify Inc. (notre fournisseur de plateforme e-commerce).

Prestataires de services de paiement (ex : Stripe, PayPal) pour traiter vos paiements de manière sécurisée.

Outils d'email marketing (si vous utilisez un service tiers pour vos newsletters) pour gérer nos communications par e-mail, sous réserve de votre consentement.

Outils d'analyse web (ex : Shopify Analytics, Google Analytics) pour nous aider à comprendre comment notre Site est utilisé.

Outils pour les sessions de coaching à distance (ex : Zoom, Google Meet, ou autres plateformes de visioconférence), si utilisés. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus de ne pas les utiliser à d'autres fins et d'assurer leur confidentialité.

Autorités judiciaires ou administratives : Lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, pour protéger nos droits, ou pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.

Amazon : Comme mentionné, pour les achats de manuels brochés, vos données sont traitées par Amazon selon leur politique.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation, améliorer votre expérience sur notre Site, et analyser notre trafic.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (ex : gestion du panier d'achat, accès à votre compte).

Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site (ex : pages les plus visitées, sources de trafic).

Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (ex : langue).

Cookies de marketing/publicitaires (le cas échéant et avec votre consentement) : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur notre Site ou sur des sites tiers (ex : cookies de réseaux sociaux comme TikTok Pixel si vous l'utilisez).

Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via un outil de gestion des consentements aux cookies disponible sur notre Site. 

5. Sécurité et Conservation de Vos Données

Sécurité : Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Notre Site utilise le protocole SSL/TLS pour sécuriser les échanges de données. L'accès à vos données personnelles est restreint aux personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions.

Conservation : Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales et réglementaires :

Données relatives à vos commandes et à la facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale).

Données de votre compte client : Tant que votre compte est actif, puis pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité, sauf demande de suppression de votre part ou obligation légale contraire.

Données collectées à des fins de prospection commerciale (ex : inscription à la newsletter) : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre appareil.

Données relatives aux séances de coaching : Pendant la durée de l'accompagnement, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation (généralement 5 ans pour la responsabilité civile professionnelle).

6. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Le droit de savoir si nous détenons des données vous concernant et d'en obtenir une copie.

Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement (applicable à certains traitements).

Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, et à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage lié à cette prospection).

Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact.metamorphosersavie@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée en tête de cette politique, en joignant un justificatif d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois, renouvelable une fois en cas de complexité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France (www.cnil.fr).

7. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti, par exemple par la mise en place de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, ou en nous assurant que le prestataire adhère à un mécanisme de certification reconnu (comme le Cadre de protection des données UE-États-Unis, le cas échéant).

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis bien visible sur notre Site avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

Par e-mail : contact.metamorphosersavie@gmail.com

Par courrier postal : Magalie Recrosio Metamorphosersavie 

(adresse du siège social enregistrée au KBIS) : 16, Rue des Oliviers de Bohème, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France (Note : L'adresse est en cours de modification pour le 256, Boulevard Domenoves 34750 Villeneuve-lès-Maguelone et sera mise à jour sur cette page dès que la modification sera effective sur le KBIS.)France